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韓雪松 時間: 2017-06-18 13:10 主題:12306電話人工臺沒人接聽
來自:吉林
12月10日退票,現在錢也沒回來,打12306先聽一遍高鐵的廣告,老百姓的電話費不是錢啊,別人打廣告交錢,12306是賺錢!!!人工臺沒人接,不是忙音!就是沒人接!好不容易百度到唐山火車站電話,又是一通廣告,轉人工臺,好,地方更牛逼!直接不聽,掛機!!!!大家各行各業的都有,以后見到鐵路這幫人,都狠狠的宰,不用客氣!!!
“通途網”回復:
你好!北京鐵路局12306客服電話人工接聽速度還是比較快的,建議你按1選擇客運服務后,按0轉人工服務,耐心等待接聽。
大實話!打了幾十個電話聽了一堆廣告,就是沒人接電話!忙?呵。
打了十遍,每次都等四五分鐘,統統忙音或客服忙,根本就是沒有人在聽電話,12306客服是我遇見的最差的,首先可以看出就是領導不重視,把這個渠道給你封死,讓投訴率降低,根本不考慮百姓,牛!!

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